Domall - informácie pre zákazníkov v slovenčine

Prehľad kontaktov, nákupu a vašich spotrebiteľských práv nájdete v nasledujúcich častiach.

Odstúpiť od zmluvy online

O Domalle

V Domalle vyberáme praktické potreby a doplnky do domácnosti, kávu, med a pochutiny. Pri výbere vychádzame z vlastných skúseností a skúseností zákazníkov.

Časť ponuky je dostupná v predajni, časť zabezpečujeme na objednávku u dodávateľov. Pred návštevou si preto overte dostupnosť konkrétneho tovaru. Údaje o dostupnosti a dodacích lehotách uvádzame aj pri produktoch.

Kontakty a adresy

Predávajúci: Alexandr Vali, IČO 63349884. Podnikajúca fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri v Českej republike, platiteľ DPH.

Sídlo a fakturačná adresa: Osadní 1863, 739 34 Šenov, Česká republika.

Korešpondenčná a doručovacia adresa pre otázky, listy, oznámenia, reklamácie a vrátenie tovaru: Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov, Česká republika.

Na adrese v Bohumíne-Pudlove je aj osobný odber: pondelok až piatok 8:00-14:00 po predchádzajúcej dohode.

E-mail: domall@domall.cz. Telefón: +420 797 667 940.

Doprava a platby

Doručujeme do Českej republiky, na Slovensko a do Poľska. Základným dopravcom je GLS, ak je preprava dostupná pre konkrétny tovar a cieľovú krajinu. Základné ceny dopravy sú uvedené v českých korunách (CZK):

• Česká republika: 100 Kč vrátane DPH.
• Slovensko: 150 Kč vrátane DPH.
• Poľsko: 150 Kč vrátane DPH.
• Osobný odber v Bohumíne-Pudlove: bezplatne.

Objednávku najprv prijmeme do systému a overíme dostupnosť tovaru. Kúpna zmluva vznikne až následným výslovným prijatím objednávky. S úhradou bankovým prevodom počkajte na potvrdenie dostupnosti a platobné pokyny. Pri osobnom odbere možno zaplatiť v hotovosti alebo kartou na mieste.

Konkrétny spôsob dopravy, menu, konečnú cenu a dostupnosť skontrolujete v košíku pred odoslaním objednávky. Podrobné pravidlá sú uvedené v nasledujúcich Obchodných podmienkach.

Obchodné podmienky

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Predávajúcim internetového obchodu Domall je Alexandr Vali, IČO 63349884, so sídlom Osadní 1863, 739 34 Šenov, podnikajúca fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri v Českej republike. Predávajúci je platiteľom DPH.

Kontakt: domall@domall.cz, telefón +420 797 667 940. Korešpondenčná a doručovacia adresa pre všetku komunikáciu, reklamácie aj vrátený tovar: Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov.

Tieto podmienky upravujú predaj tovaru spotrebiteľom prostredníctvom e-shopu Domall. Pre nákup v rámci podnikania môžu byť dohodnuté samostatné podmienky. Doručujeme do Českej republiky, na Slovensko a do Poľska podľa ponuky dopravy v objednávke.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Základné vlastnosti, cena a údaje o dostupnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Tovar, ktorý objednávame u dodávateľa, označujeme zodpovedajúcou dostupnosťou alebo dodacou lehotou.

Tovar vložíte do košíka, zvolíte dopravu a platbu a vyplníte svoje údaje. Pred odoslaním môžete skontrolovať a opraviť obsah objednávky aj zadané údaje. Objednávku odošlete tlačidlom, ktoré zreteľne vyjadruje povinnosť platby.

Objednávka je vaším návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Automatický e-mail potvrdzuje jej doručenie do nášho systému. Kúpna zmluva vzniká až doručením následného výslovného potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim na váš e-mail. Tento e-mail musí byť jasne označený ako prijatie objednávky.

Ak objednávku nemôžeme prijať v pôvodnej podobe, oznámime vám dôvod a prípadne navrhneme zmenu. Zmenená ponuka vyžaduje váš súhlas. Po uzatvorení zmluvy nemožno jednostranne meniť dohodnutú cenu ani obsah objednávky bez zákonného dôvodu.

Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Povinné informácie pre cielený zahraničný predaj poskytujeme podľa príslušných jazykových pravidiel. Objednávku a podmienky vám zašleme e-mailom v podobe, ktorú si môžete uchovať. Zmluvné podklady uchovávame v internom systéme; kópiu si môžete vyžiadať prostredníctvom kontaktov e-shopu.

3. Ceny a platby

Uvedené predajné ceny sú konečné ceny vrátane DPH a ďalších povinných poplatkov. Mena, cena tovaru, náklady na dopravu a prípadné ďalšie zvolené služby sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Spoplatnené doplnkové služby vyžadujú váš súhlas.

Platbu možno uskutočniť vopred bankovým prevodom podľa zaslaných platobných pokynov. Pri osobnom odbere v Bohumíne možno platiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Platba kartou pri osobnom odbere sa uskutočňuje na mieste.

Pri bankovom prevode požadujeme úhradu pred odoslaním tovaru. Platba je uhradená pripísaním sumy na oznámený účet predávajúceho. Pri platbe na mieste je cena splatná pri prevzatí. K nákupu vystavíme príslušný doklad.

4. Doprava a osobný odber

Cena dopravy GLS do Českej republiky je 100 Kč, na Slovensko 150 Kč a do Poľska 150 Kč, všetko vrátane DPH. Ponuku dopravy pre konkrétny tovar a cieľovú krajinu nájdete v košíku. Prepravu GLS ponúkame, ak je pre danú zásielku dostupná.

Osobný odber je bezplatný: Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov, pondelok až piatok 8:00-14:00 po predchádzajúcej dohode. Dostupnosť konkrétneho tovaru na mieste si vopred overte.

Dodacia lehota vychádza z údajov pri tovare a z potvrdenej objednávky. Ak nie je dohodnuté inak, dodáme tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. O prípadných prekážkach vás informujeme a postupujeme podľa zákona a dohody s vami.

Za tovar zodpovedáme do jeho prevzatia vami alebo vami určenou osobou odlišnou od dopravcu. Poškodenie zásielky odporúčame zdokumentovať a oznámiť nám; protokol s dopravcom nie je podmienkou vašich zákonných práv.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej po častiach plynie lehota od prevzatia posledného kusu alebo časti. Pri pravidelných dodávkach plynie od prevzatia prvej dodávky. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím.

Rovnaké právo sa vzťahuje na zmluvu uzatvorenú online s osobným odberom a na bežný tovar z ponuky, ktorý pre vás ešte len objednávame u dodávateľa.

Stačí nám včas odoslať jednoznačné oznámenie, ktoré identifikuje vás a zmluvu, od ktorej odstupujete. Môžete použiť e-mail domall@domall.cz alebo korešpondenčnú adresu v Bohumíne uvedenú nižšie; odstúpenie možno uplatniť aj iným jednoznačným zákonným spôsobom. Použitie nášho vzorového formulára je dobrovoľné.

Tovar odošlite alebo odovzdajte späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu: Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov. Na dodržanie lehoty stačí tovar do jej konca odoslať.

Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení hradíte vy. Pri tovare, ktorý pre jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, vám pred objednaním oznámime konkrétny odhad nákladov na vrátenie.

Do 14 dní od doručenia odstúpenia vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné dodanie, najviac vo výške najlacnejšieho ponúkaného bežného spôsobu doručenia pre danú objednávku. Osobný odber sa na toto porovnanie nepovažuje za spôsob doručenia. S vrátením peňazí môžeme počkať do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali. Iný spôsob možno použiť po dohode s vami, ak vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

Zodpovedáte iba za skutočné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Pôvodný obal pomôže chrániť tovar pri preprave; zákonné právo na odstúpenie nie je vo všeobecnosti podmienené jeho zachovaním. Odporúčame priložiť číslo objednávky alebo iný údaj, podľa ktorého nákup dohľadáme.

6. Zákonné výnimky z odstúpenia

Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare skutočne upravenom podľa osobných požiadaviek zákazníka, tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby a pri hygienicky alebo zdravotne chránenom zapečatenom tovare, ktorého zapečatenie bolo po dodaní porušené a ktorý potom skutočne nie je vhodné vrátiť.

Pri potravinách posudzujeme konkrétny výrobok a splnenie zákonnej výnimky. Káva, med a iné trvanlivé potraviny nemajú výnimku iba preto, že ide o potraviny. Otvorenie prepravnej škatule samo osebe právo na odstúpenie nevylučuje.

7. Vady tovaru a reklamácie

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá dohodnutému opisu, množstvu, akosti, účelu a zákonným požiadavkám. Pri bežnom novom tovare možno uplatniť práva z vady, ktorá sa prejaví počas dvoch rokov od prevzatia. Pri potravinách sa prihliada na ich povahu, deklarovanú trvanlivosť, podmienky skladovania a oprávnene očakávané vlastnosti.

V českom režime sa pri vade prejavenej počas prvého roka predpokladá, že existovala už pri prevzatí, ak to nevylučuje povaha veci alebo vady. Pre spotrebiteľov zo Slovenska a Poľska platia príslušné pravidlá uvedené nižšie.

Prednostne môžete požadovať opravu alebo výmenu podľa svojej voľby, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný. Za zákonných podmienok môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpenie, napríklad ak vadu neodstránime v primeranej lehote, vada sa opakuje alebo ide o podstatné porušenie zmluvy. Pri nevýznamnej vade právo odstúpiť nevzniká.

Reklamáciu môžete uplatniť na e-maile domall@domall.cz a na korešpondenčnej adrese v Bohumíne, prípadne iným zákonným spôsobom. Opíšte tovar, vadu a požadovaný spôsob vybavenia a uveďte kontakt na informovanie o výsledku. Použitie formulára, originál účtenky ani pôvodný obal nie sú všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie. Nákup možno doložiť aj iným vhodným spôsobom.

Vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie a potom o jej vybavení alebo o odôvodnení zamietnutia.

Reklamáciu vybavíme a výsledok vám oznámime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa s vami individuálne nedohodneme inak v medziach zákona. Tento záväzok neobmedzuje priaznivejšie povinné pravidlá pre zahraničných spotrebiteľov. Pri oprávnenej reklamácii nahradíme účelne vynaložené náklady, najmä primerané náklady na dopravu.

8. Doplňujúce pravidlá pre Slovensko a Poľsko

Slovensko: pri vade prejavenej v dobe zákonnej zodpovednosti sa uplatní slovenská domnienka jej existencie pri dodaní, ak tomu neodporuje povaha veci alebo vady. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty jej odstránenia. Oprava alebo výmena musí prebehnúť v primeranej lehote bez závažných ťažkostí; lehota štandardne nepresiahne 30 dní a môže byť dlhšia iba pri objektívnom dôvode, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Po prvom odstránení vady opravou sa v slovenskom režime zákonná doba zodpovednosti jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov. Pred odstránením vady vás informujeme o voľbe medzi opravou a výmenou a o tomto predĺžení. Pri výmene plynie zodpovednosť za náhradný tovar podľa príslušných zákonných pravidiel.

Poľsko: na spotrebiteľskú reklamáciu odpovieme najneskôr do 14 dní od jej prijatia. Ak v tejto lehote neodpovieme, platia zákonné následky uznania reklamácie. Opravu alebo výmenu uskutočníme v primeranej lehote bez nadmerných ťažkostí. Zákonná domnienka existencie nesúladu so zmluvou pri dodaní sa vzťahuje na nesúlad prejavený počas dvoch rokov od dodania s prihliadnutím na zákonné výnimky dané povahou veci alebo nesúladu.

9. Mimosúdne riešenie sporov

S prípadnou sťažnosťou sa môžete obrátiť na predávajúceho prostredníctvom kontaktov e-shopu. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail adr@coi.gov.cz.

Návrh na mimosúdne riešenie možno podať za zákonných podmienok, spravidla do jedného roka odo dňa, keď spotrebiteľ u predávajúceho prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom sporu. Pri cezhraničnom spore môže pomôcť aj príslušné Európske spotrebiteľské centrum. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

10. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v časti Ochrana osobných údajov na tejto stránke. Spracúvanie nevyhnutné pre objednávku a jej plnenie má vlastný zákonný základ. Zasielanie obchodných oznámení a používanie netechnických cookies sa riadia samostatnými pravidlami.

Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany povinných ustanovení práva krajiny svojho obvyklého pobytu, ktoré sa použijú podľa článku 6 nariadenia Rím I. Týmito podmienkami sa neobmedzuje zákonná súdna ochrana spotrebiteľa.

Pre uzatvorenú zmluvu je rozhodujúce znenie podmienok sprístupnené pred objednaním a doručené pri potvrdení zmluvy. Neskoršie zmeny podmienok nemenia už uzatvorenú zmluvu.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ak ste nakúpili ako spotrebiteľ cez e-shop, môžete spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Platí to aj pre online objednávku s osobným odberom a pre bežný tovar, ktorý pre vás objednávame u dodávateľa.

1. Oznámte nám odstúpenie

V lehote nám odošlite jednoznačné oznámenie, že od zmluvy odstupujete. Uveďte svoje meno a identifikujte nákup, napríklad číslom objednávky a názvom tovaru. Môžete využiť e-mail domall@domall.cz alebo písomné oznámenie na nižšie uvedenú korešpondenčnú adresu v Bohumíne; prípustné sú aj iné jednoznačné zákonné spôsoby oznámenia.

Vzorový formulár je dobrovoľnou pomôckou na oznámenie odstúpenia.

2. Vráťte tovar

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do ďalších 14 dní od odstúpenia. Adresa na doručenie oznámenia aj vrátenie tovaru: Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov. Osobné odovzdanie odporúčame vopred dohodnúť. Dohoda nie je podmienkou uplatnenia vašich zákonných práv.

Tovar vhodne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil. Priloženie čísla objednávky alebo iného údaja nám pomôže dohľadať nákup. Priame náklady na vrátenie bezchybného tovaru hradí zákazník.

3. Vrátime peniaze

Peniaze vrátane pôvodnej najlacnejšej ponúkanej dopravy vrátime do 14 dní od odstúpenia. Osobný odber sa do porovnania ceny dopravy nezapočítava. Môžeme počkať na vrátenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní. Použijeme rovnaký spôsob platby; iný spôsob je možný po dohode bez ďalších nákladov pre vás.

Ak sa hodnota tovaru znížila zaobchádzaním nad rámec nevyhnutného vyskúšania, môžeme požadovať náhradu skutočného zníženia hodnoty. Samotné rozbalenie alebo chýbajúca prepravná škatuľa nie sú dôvodom na paušálnu sankciu.

Kedy sa uplatní zákonná výnimka

Výnimky sa týkajú napríklad skutočne personalizovaného tovaru, rýchlo sa kaziaceho tovaru alebo výrobkov s krátkou dobou spotreby a hygienicky či zdravotne chráneného tovaru s porušeným zapečatením, ktorý potom skutočne nemožno vrátiť. Pri káve, mede a ďalších trvanlivých potravinách posudzujeme konkrétny výrobok; výnimka neplatí spoločne pre všetky potraviny.

Podrobné podmienky a pravidlá pre zahraničných spotrebiteľov nájdete v časti Obchodné podmienky. Vadný tovar riešime ako reklamáciu podľa časti Reklamácie.

Na online oznámenie môžete využiť odkaz: Odstúpiť od zmluvy online. Dobrovoľný vzor oznámenia odstúpenia na skopírovanie nájdete nižšie.

Reklamácie

Ak má tovar vadu, môžete uplatniť reklamáciu. Ide o iný postup než vrátenie bezchybného tovaru v štrnásťdňovej lehote.

Ako uplatniť reklamáciu

Oznámte nám, o aký výrobok ide, ako sa vada prejavuje, kedy ste ju zistili a aké riešenie požadujete. Uveďte kontakt, na ktorom vám môžeme oznámiť výsledok. Na urýchlenie pridajte číslo objednávky, iný doklad o nákupe a prípadne fotografie.

Reklamáciu prijímame na e-maile domall@domall.cz a na korešpondenčnej adrese Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov, prípadne iným zákonným spôsobom. Osobnú návštevu odporúčame vopred dohodnúť; predchádzajúce schválenie reklamácie nie je podmienkou jej uplatnenia.

Vzorový reklamačný formulár je dobrovoľný. Nákup môžete doložiť aj inak než originálom účtenky. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie; na prepravu však použite vhodné ochranné zabalenie.

Aké riešenie môžete požadovať

Prednostne opravu alebo výmenu podľa svojej voľby, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Za zákonných podmienok aj primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, napríklad pri neodstránení vady v primeranej lehote, opakovanom výskyte vady alebo podstatnom porušení zmluvy.

Pri bežnom novom tovare zodpovedáme za vady pri prevzatí, ktoré sa prejavia počas dvoch rokov. Pri potravinách zohľadňujeme ich povahu, trvanlivosť a správne skladovanie. Rozsah zákonných práv môže byť pre zahraničných spotrebiteľov priaznivejší.

Potvrdenia a lehoty

O prijatí vydáme písomné potvrdenie s dátumom, obsahom reklamácie, požadovaným riešením a vaším kontaktom. Pri dokončení dostanete potvrdenie o spôsobe vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia.

Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme a o výsledku vás informujeme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak nie je v súlade so zákonom individuálne dohodnutá dlhšia lehota. Priaznivejšie povinné pravidlá pre zahraničných spotrebiteľov majú prednosť.

Pre poľských spotrebiteľov platí osobitná povinnosť odpovede do 14 dní od prijatia reklamácie; pri neodpovedaní nastávajú zákonné následky uznania reklamácie. Oprava alebo výmena musí prebehnúť v primeranej lehote bez nadmerných ťažkostí.

Pre slovenských spotrebiteľov vydáme bezodkladne potvrdenie s lehotou odstránenia vady. Oprava alebo výmena má prebehnúť v primeranej lehote, štandardne najviac do 30 dní; dlhšia lehota vyžaduje objektívny dôvod mimo nášho vplyvu. Po prvej oprave sa doba zodpovednosti jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov; pred odstránením vady vás o tejto možnosti informujeme.

Náklady oprávnenej reklamácie

Pri oprávnenej reklamácii vám nahradíme účelne vynaložené náklady, napríklad primerané poštovné. Uschovajte si podklady k týmto výdavkom. Podrobné pravidlá zodpovednosti, práva zahraničných spotrebiteľov a informácie o mimosúdnom riešení sporov sú v Obchodných podmienkach.

Nižšie nájdete dobrovoľný vzor reklamácie na skopírovanie.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov e-shopu Domall je Alexandr Vali, IČO 63349884, so sídlom a fakturačnou adresou Osadní 1863, 739 34 Šenov. Kontakt: domall@domall.cz, +420 797 667 940. Pre otázky, žiadosti o uplatnenie práv a všetky písomnosti je určená korešpondenčná a doručovacia adresa: Alexandr Vali - Domall, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov. Na tejto adrese je aj výdajné miesto a miesto na vrátenie tovaru a reklamácie.

Údaje pre nákup a komunikáciu

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, fakturačnú a doručovaciu adresu, obsah objednávky, údaje o úhrade a doručení a komunikáciu súvisiacu s nákupom, vrátením alebo reklamáciou. Údaje získavame predovšetkým od vás; informácie o platbe a doručení aj od poskytovateľov týchto služieb.

Účely a právne základy

Prijatie a vybavenie objednávky, súvisiaca komunikácia, platba a dodanie prebiehajú na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Zákonné evidencie a uchovanie dokladov majú základ v písm. c). Nevyhnutné podklady používame aj na určenie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov a ochranu bezpečnej prevádzky podľa písm. f); naším oprávneným záujmom je ochrana práv, doloženie obchodného vzťahu a predchádzanie zneužitiu. Na nevyhnutné vybavenie objednávky nepotrebujeme súhlas.

Zákaznícky účet

Pri dobrovoľnej registrácii spracúvame údaje vášho profilu a nákupnú históriu na vedenie zákazníckeho účtu a jeho funkcií na základe plnenia zmluvy. Údaje účtu uchovávame počas jeho existencie. O zrušenie môžete požiadať prostredníctvom kontaktov prevádzkovateľa; nevyhnutné údaje objednávok a zákonné doklady tým nie sú automaticky vymazané.

Doba uchovávania

Údaje objednávky uchovávame počas jej plnenia a vybavenia súvisiacich vrátení a reklamácií. Potom uchovávame iba podklady potrebné pre právne nároky počas plynutia príslušných premlčacích lehôt, prípadne do skončenia súvisiaceho konania. Samostatné otázky uchovávame do vybavenia a dlhšie iba pri konkrétnom nadväzujúcom právnom dôvode. Daňové doklady k DPH uchovávame 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Po skončení príslušného účelu a povinných lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Príjemcovia údajov

E-shop prevádzkujeme prostredníctvom Eshop-rychle spoločnosti Golemos s.r.o., IČO 05208777, ktorá zákaznícke údaje spracúva v našom mene. Jej sprostredkovateľská zmluva uvádza pre hardvér a webhosting Master Internet, s.r.o., Brno. Na doručenie poskytujeme potrebné údaje spoločnosti General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. a príslušnej sieti GLS, ktorá pri preprave koná ako samostatný prevádzkovateľ. Príjemcami môžu byť ďalej poskytovatelia bankových a platobných služieb, e-mailu, technickej podpory a účtovných služieb v rozsahu nevyhnutnom pre ich činnosť a orgány verejnej moci podľa zákona.

Prevádzka webu a cookies

Na zobrazenie a bezpečnú prevádzku webu platforma technicky spracúva IP adresu a základné údaje komunikácie s prehliadačom. Nevyhnutné technické cookies zabezpečujú napríklad košík, prihlásenie a uloženie voľby súkromia. Netechnické cookies podliehajú predchádzajúcemu súhlasu; voľbu môžete zmeniť alebo súhlas odvolať pomocou nastavení cookies na webe.

Nevyhnutnosť poskytnutia

Bez údajov potrebných pre objednávku ju nemôžeme prijať, splniť alebo doručiť. Údaje na povinných dokladoch spracúvame na základe právnej povinnosti. Rozsah sa odvíja od spôsobu platby a prevzatia. Nepovinné polia môžete ponechať prázdne.

Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete požadovať prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov svojej konkrétnej situácie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť skoršieho spracúvania. Vymazanie neodstraňuje zákonnú povinnosť uchovať doklady alebo nevyhnutné podklady pre právne nároky. Žiadosti vybavujeme spravidla do jedného mesiaca; prípadné zákonné predĺženie vysvetlíme. Sťažnosť môžete podať českému Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, alebo inému príslušnému úradu, najmä v štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia.

Cookies

Nevyhnutné technické cookies zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenie a uloženie voľby súkromia. Na ich nevyhnutné použitie sa súhlas nevyžaduje. Netechnické cookies sa používajú až po predchádzajúcom súhlase.

Voľbu jednotlivých kategórií môžete zmeniť a udelený súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webe. Podrobnosti o spracúvaní údajov a vašich právach sú uvedené v Ochrane osobných údajov.

Zákaznícky účet

Pri dobrovoľnej registrácii spracúvame údaje vášho profilu a nákupnú históriu na vedenie zákazníckeho účtu a jeho funkcií na základe plnenia zmluvy. Údaje účtu uchovávame počas jeho existencie. O zrušenie môžete požiadať prostredníctvom kontaktov prevádzkovateľa; nevyhnutné údaje objednávok a zákonné doklady tým nie sú automaticky vymazané.

Informácie o rozsahu údajov, ich uchovávaní a právach nájdete v Ochrane osobných údajov.

Vzor oznámenia odstúpenia od zmluvy

Tento text môžete skopírovať a doplniť. Použitie vzoru je dobrovoľné; stačí jednoznačné oznámenie, z ktorého je zrejmé, kto odstupuje a od ktorej zmluvy.

Adresát: Alexandr Vali - Domall, IČO 63349884, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov, Česká republika.

E-mail: domall@domall.cz.

Oznamujem/oznamujeme, že týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Názov tovaru a množstvo: ______________________________

Číslo objednávky alebo dokladu, ak je známe: ______________________________

Dátum objednania: ______________________________

Dátum prevzatia: ______________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ______________________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ______________________________

Kontaktný e-mail alebo telefón, nepovinné: ______________________________

Číslo účtu / IBAN, nepovinné pri dohode o inom spôsobe vrátenia peňazí: ______________________________

Miesto a dátum: ______________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba pri odoslaní v listinnej podobe: ______________________________

Nehodiace sa možnosti vynechajte. Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, ak sa nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších nákladov pre vás.

Vzor reklamácie

Text môžete skopírovať a doplniť. Použitie formulára je dobrovoľné. Nákup môžete doložiť aj iným vhodným spôsobom než originálom účtenky; pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie.

Adresát: Alexandr Vali - Domall, IČO 63349884, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín-Pudlov, Česká republika.

E-mail: domall@domall.cz.

Meno a priezvisko zákazníka: ______________________________

Adresa zákazníka: ______________________________

E-mail alebo telefón na oznámenie výsledku: ______________________________

Názov a označenie reklamovaného tovaru: ______________________________

Číslo objednávky alebo dokladu, ak je známe: ______________________________

Dátum nákupu alebo prevzatia: ______________________________

Opis vady a jej prejavov: ______________________________

Kedy sa vada prejavila alebo kedy bola zistená: ______________________________

Požadovaný spôsob vybavenia: ______________________________

Priložené podklady, ak sú k dispozícii: ______________________________

Miesto a dátum: ______________________________

Podpis, nepovinný: ______________________________

Prednostne možno požadovať opravu alebo výmenu podľa zákonných podmienok; primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy pri splnení príslušných zákonných podmienok. Podrobné pravidlá vrátane osobitných práv slovenských spotrebiteľov sú uvedené v Obchodných podmienkach a v časti Reklamácie.

Späť na obsah